Brille24 Sendungsverfolgung
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Unternehmensüberblick
Brille24 stellt Kunden eine Onlineplattform zur eigenständigen Nachverfolgung von Bestellungen bereit. Nutzer prüfen den aktuellen Sendungsstatus über ein persönliches Konto oder Eingabe einer Trackingnummer. Das System kombiniert Versandupdates diverser Logistikpartner in einer übersichtlichen Ansicht. Transparenz entlang der Lieferkette reduziert Nachfragen an den Kundendienst und beschleunigt Problemlösungen. Die Integration von Lager- und Vertriebsdaten ermöglicht präzise Prognosen zur Zustellzeit. Technische Schnittstellen synchronisieren Informationen automatisch mit externen Partnern wie Partneroptikern.
Dienstleistungen
Ein Login-Bereich erlaubt Kunden, Bestellhistorien einzusehen, Rechnungen herunterzuladen oder Reparaturanträge zu stellen. Der Kundenservice unterstützt bei Rückfragen zu Gleitsichtgläsern, Fassungen oder Retouren per Telefon und E-Mail. Sonderaktionen im Sale-Bereich zeigen reduzierte Artikel für Herren, Damen oder Kinder an. Partneroptiker bieten Anproben vor Ort und leiten Messdaten direkt an die Plattform weiter. Reparaturen lassen sich online anfordern, wobei der Fortschritt im Konto eingesehen wird. Die Qualität der Gläser wird durch standardisierte Produktion und mehrstufige Prüfverfahren gesichert.
Kontakt
- Teléfono: 0800 40 400 25 (número gratuito en Alemania)
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección de la empresa: Luxottica Group SpA, Piazzale Cadorna 3, 20123 Milán, Italia
- Website: https://www.brille24.de/services/versand