Adidas Sendungsverfolgung
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Unternehmensüberblick
Kunden verfolgen Bestellungen über eine digital bereitgestellte Schnittstelle. Das System aktualisiert automatisch den Status jeder Sendung und zeigt voraussichtliche Liefertermine an. Nutzer korrigieren Fehler in der hinterlegten E-Mail-Adresse direkt in ihrem persönlichen Kontobereich. Bei verlorener Bestellnummer hilft eine Suche mit verknüpften Kundendaten wie Namen oder Rechnungsdatum.
Für Rücksendungen generiert die Plattform individuelle Versandetiketten und bestätigt den Eingang retournierter Ware. Stornierungen bearbeitet das System bis zu einem definierten Bearbeitungsstatus. Die Technologie übermittelt Änderungen an Transportpartner, um Prozesse zu beschleunigen.
Dienstleistungen
Die Sendungsverfolgung kombiniert Daten verschiedener Logistikunternehmen in einer einheitlichen Ansicht. Kunden erhalten automatisch Benachrichtigungen bei Versandbestätigung oder Bearbeitungsverzögerungen. Die Integration von Bestellhistorie und Kundennummern vereinfacht die Suche nach laufenden Transaktionen.
Ein self-service-Portal ermöglicht die Anpassung von Lieferadressen oder Kontaktinformationen ohne Kundenservice-Kontakt. Algorithmen prüfen verfügbare Versandoptionen und berechnen Kostenübersichten für Rücksendungen. Bei technischen Problemen leitet die Software Benutzer zu relevanten Hilfestellungen weiter.
Kontakt
- Telefonnummer: +49 9132 6464104
- E-Mail-Adresse: N/A
- Unternehmensadresse: adi-Dassler-Str. 1, 91074 Herzogenaurach, Deutschland
- Online-Support: Bestellstatus prüfen